Wenn ein Benutzer keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhält, nachdem er „Passwort vergessen“ ausgewählt hat, kann dies am Firewall-Schutz des E-Mail-Kontos Ihres Unternehmens liegen. Befolgen Sie diese Schritte, um manuell einen Link zum Zurücksetzen des Passworts an einen beliebigen Benutzer zu senden.
1. Wählen Sie „Admin-Tools“ auf Ihrer Startseite oder im Benutzer-Dropdown-Menü aus.
2. Klicken Sie auf der Seite „Alle Mitglieder“ auf den Namen des Benutzers, an den Sie einen Link zum Zurücksetzen des Passworts senden möchten.
3. Wählen Sie „Passwort vergessen“, um dem Benutzer einen Link zum Zurücksetzen des Passworts zu senden.
4. Wenn der Benutzer die E-Mail zum Zurücksetzen seines Passworts nicht erhält, können Sie ihm den generierten Link zur Verfügung stellen.
Wenn Ihr Benutzer sein Passwort aus irgendeinem Grund immer noch nicht zurücksetzen kann, wenden Sie sich bitte an support@solidprofessor.com, um Hilfe zu erhalten.